바로가기 메뉴
본문 바로가기

공지사항

현재위치
> SR소식 > 공지사항
상세내용
11.20.(화) 오송역 전차선 단전사고 관련 지연보상 및 택시비 지급 등 안내
등록일자 2018-11-26

11.20.(화) 오송역 전차선 단전사고 관련

지연보상 및 택시비 지급 등 안내


오송역 전차선 단전사고로 불편을 겪으신 국민들께 진심으로 사과드립니다.
사고로 인해 20분 이상 지연된 열차에 대한 지연보상 과 택시비 지급 등에 대하여 안내드립니다.


▪ 20분 이상 지연된 열차의 지연보상

  • SR 여객운송약관 및 소비자분쟁해결기준에 정한 지연보상 시행
  • 보상내역
    구분 주식회사 에스알 고속열차
    지연시간 20분 이상 40분 미만 40분 이상 1시간 미만 1시간이상
    현금 지급 12.5% 25% 50%
    지연할인권 25% 50% 100%
  • - 현금지급(승차권 결제 시 결제수단)과 할인권 적용 시 기준운임을 기준으로 적용하며, 요금은 제외

  • 고객은 도착역에서 즉시 운임의 50%를 현금(지불 결제수단)으로 보상을 받거나, 운임에 해당하는 100% 할인증을 받을 수 있음
  • 당일 보상받지 못했더라도 승차일로부터 1년 이내에 지연승차권을 제시하면 마찬가지 혜택을 받을 수 있으며, 홈페이지나 앱으로 발권한 승객에게는 자동으로 100% 할인증이 입력됨

▪ 택시비 등 지급 : 심야시간 도착 등의 사유로 대중교통을 이용하지 못한 고객에게 택시비 등 지급

  • 보상 범위 : 택시비 등, 대상열차 승차권 이용금액 범위
  • 신청 방법 : SRT정차역 매표창구, 홈페이지 공지사항에 승차권과 지급계좌 정보 및 택시비 등 증빙자료를 제출
    - 택시비 영수증, 카드사용내역, 택시이용 문자 등 증빙이 가능해야 함
  • 지급일정 : 11.26.(월)부터 역창구, 홈페이지 등에 접수한 순서에 따라 2주 후부터 순차 지급

    택시비 지급 신청 페이지 바로가기 >>>

▪︎ 자세한 사항은 SR고객센터(1800-1472)로 문의 주시기 바랍니다.

▪︎ 사고관련 지장 열차 정보

  • 경부선 상행
  • 보상내역
    열차
    번호
    부산 울산 신경주 동대구 김천구미 대전 오송 천안아산 지제 동탄 수서
    346 15:30 15:53 - 16:20 - 17:02 17:18 - - - 17:55
    348 15:40 - - 16:25 16:48 17:12 - 17:37 - 17:56 18:11
    350 15:55 - - 16:40 - 17:22 - 17:47 - 18:04 18:20
    352 16:00 16:23 16:36 16:56 - 17:38 17:54 18:07 18:19 - 18:40
    354 16:35 16:58 17:11 17:30 - 18:13 - 18:39 18:51 19:01 19:17
    356 17:30 17:53 - 18:20 18:43 19:08 - - - 19:46 20:01
    358 17:40 - 18:10 18:30 - 19:13 19:29 19:43 19:55 - 20:16
    360 18:10 18:33 - 19:00 19:23 19:47 20:03 - - 20:30 20:45
    362 18:55 - 19:25 19:45 - 20:26 20:42 - - 21:08 21:24
    364 19:30 19:53 - 20:20 - 21:03 - 21:28 21:39 21:50 22:06
    366 20:00 - - 20:46 - 21:28 21:45 - 22:06 22:17 22:33
    368 20:20 - - 21:05 21:28 21:53 - 22:18 - - 22:45
    370 20:30 20:53 21:06 21:26 - 22:08 22:24 - 22:44 - 23:05
    372 20:50 21:13 - 21:40 - 22:22 - 22:47 - 23:04 23:20
    374 21:20 21:43 - 22:10 - 22:52 - - - - 23:40
    376 22:00 - - 22:42 - 23:23 23:39 - - - 00:15
    378 22:30 22:53 23:06 23:26 - 00:08 00:24 - - 00:50 01:06
    380 23:00 23:23 - 23:50 - 00:32 - - - - 01:19

  • 경부선 하행
  • 보상내역
    열차
    번호
    수서 동탄 지제 천안아산 오송 대전 김천구미 동대구 신경주 울산 부산
    351 16:40 - 17:01 - - 17:34 17:57 18:25 - 18:50 19:13
    353 17:00 17:15 - - 17:39 17:57 - 18:43 19:02 - 19:31
    355 17:30 - - - - 18:18 - 19:04 - 19:29 19:52
    357 18:00 - - 18:28 - 18:52 - 19:37 19:55 20:07 20:28
    359 18:30 - - 18:57 19:09 19:26 - 20:12 - 20:37 20:59
    361 18:40 18:55 19:04 19:16 - 19:41 20:04 20:32 20:50 - 21:19
    363 19:00 19:15 - 19:33 - 19:58 20:21 20:47 - - 21:28
    365 19:20 19:35 - - - 20:14 - 20:59 - 21:25 21:47
    367 19:30 19:45 - - 20:10 20:28 - 21:13 21:31 - 22:00
    369 20:00 - - 20:28 - 20:53 - 21:39 - 22:03 22:23
    371 20:30 20:45 20:56 21:08 21:20 21:37 22:00 22:26 22:43 - 23:11
    373 21:00 21:15 - 21:32 - 21:56 - 22:41 - 23:06 23:29
    375 21:30 - 21:49 - 22:08 22:25 - 23:11 - 23:36 23:59
    377 22:00 22:15 - - - 22:52 23:15 23:44 - - 00:26
    379 22:40 22:55 - 23:12 23:24 23:42 - 00:27 - - 01:09

  • 호남선 상행
  • 보상내역
    열차
    번호
    목포 나주 광주송정 정읍 익산 공주 오송 천안아산 지제 동탄 수서
    616 - - 16:30 16:48 17:04 17:22 17:38 17:52 - 18:11 18:27
    662 16:50 17:17 17:29 - 17:57 - 18:24 - - 18:52 19:08
    618 - - 18:30 18:48 19:04 19:22 19:38 19:52 - 20:10 20:25
    664 19:00 19:27 19:39 19:57 20:13 20:30 20:46 - 21:07 21:18 21:34
    620 - - 20:30 - 20:59 21:16 21:32 21:46 - 22:03 22:19
    666 20:30 20:57 21:09 21:27 21:43 22:01 22:19 - - - 22:56
    622 - - 22:00 22:19 22:35 22:53 23:09 - 23:29 - 23:49
    668 22:30 22:57 23:09 23:27 23:43 - - 00:29 - 00:38 00:53

  • 호남선 하행
  • 보상내역
    열차
    번호
    수서 동탄 지제 천안아산 오송 공주 익산 정읍 광주송정 나주 목포
    663 17:10 17:25 - - 17:50 - 18:18 18:34 18:53 19:04 19:30
    615 18:05 18:20 - 18:39 - 19:04 19:22 19:38 19:55 - -
    665 19:10 19:26 19:36 - 19:56 - 20:25 - 20:54 21:05 21:31
    617 19:40 19:55 - - 20:20 - 20:48 21:04 21:21 - -
    667 21:10 21:25 - 21:44 - 22:09 22:27 - 22:56 23:07 23:33
    619 22:25 - - - 23:00 - 23:29 23:45 00:02 - -
    621 23:00 23:15 - 23:33 - - 00:10 - 00:37 - -


다음글/이전글
다음글 SRT 개통 2주년 사은행사
이전글 열차 지연 및 배상 안내