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VOC 운영

접수 - 처리 - 분석 - 개선반영의 순환
접수방법
  • 홈페이지, 앱, 고객센터 역 방문접수 등
  • 정확한 처리를 위해 인터넷 접수는 회원가입 후 이용이 가능합니다.
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담당자 지정 후 24시간 이내 답변
  • VOC에 따라 고객님께 정확한 답변을 드리기 위해 처리기한이 7일까지 소요될 수 있습니다.
  • 고객님께서 요청하신 방법으로 회신을 드립니다.
서비스 개선 반영
  • 고객님께서 주신 소중한 의견을 반영하여 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.
서비스 개선을 위한 VOC 분석