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고객서비스 헌장
SR 모든 임직원은 "안전하고 편리하며 가치 있는 철도서비스 구현"을 위해 다음 사항을 성실하게 실천하겠습니다.
하나, 우리는 고객의 안전을 최우선으로 하겠습니다.
하나, 우리는 고객과 적극적으로 소통하겠습니다.
하나, 우리는 고객의 가치를 소중히 생각하겠습니다.
하나, 우리는 고객과 함께하는 동반자가 되겠습니다.
우리는 고객과의 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 이행할 것을 다짐합니다.
(주) 임직원 일동